Conditions Générales de Vente (CGV)

La Rose Blanche Fleurs – Boutique en ligne

1. Identité du vendeur

La présente boutique en ligne est exploitée par :
Nom / Raison sociale : La Rose Blanche
Adresse : Za la croix St-Jacques 60590 Trie-Château
Téléphone : 0344140911
Email : laroseblanchefleurs@hotmail.com
SIRET : 80255838700030
Directeur de publication : djema sandra

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des créations florales artisanales (bouquets, compositions, plantes, décorations).
Chaque produit est présenté avec une description et une photo non contractuelle (les fleurs étant des produits vivants, des variations peuvent exister).

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA non applicable – art. 293B du CGI si micro-entreprise).
Les frais de livraison éventuels sont précisés avant validation de la commande.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et valide sa commande après vérification.
La validation de la commande entraîne l'acceptation des présentes CGV.
Le vendeur confirme la commande par email.

5. Paiement

Le paiement est sécurisé via Stripe.
La commande est validée uniquement après encaissement effectif.

6. Livraison / Retrait en magasin

Zones desservies : dans le périmètre de 20 km autour de Trie-Château 60590 .
Délais : suivant disponibilités et créneaux choisis.
Possibilité de retrait gratuit en boutique.
En cas d'impossibilité de livraison (fleur indisponible, adresse erronée), le client sera informé et remboursé.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits périssables (comme les fleurs).
Pour les articles non périssables (ex. vases, décorations), le client dispose de 14 jours pour se rétracter.

8. Réclamations et service après-vente

Toute réclamation doit être adressée par email à laroseblanchefleurs@hotmail.com.
Si le produit livré est non conforme ou abîmé, le client doit envoyer une photo dans les 24h suivant la réception.

9. Responsabilités

Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison dus à un cas de force majeure (intempéries, grèves, etc.).

10. Protection des données

Les données collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour le traitement et le suivi des achats.
Conformément au RGPD, le client peut demander la modification ou suppression de ses données.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social du vendeur.